Soundcloud: Social Kundenservice

28/04/2010 at 08:24

So muss es sein !!!
Soundcloud, selbst ein Social Network, ist natürlich auf Facebook aktiv. Der Dialog mit Nutzern ist gewollt und unterstützt. Doch bombardiert die Berliner Firma Nutzer nicht nur, sondern hört auch zu. Als ein neues Feature angekündigt wurde und ein ‚Fan‘ auf Facebook sich über das iPhone App beschwerte, fragte Soundcloud gleich nach Details. Ein sehr guter Start.
Jetzt müssen sie die Kritikpunkte nur noch zeitnah umsetzen (oder zumindest erklären, warum sie dies nicht tun).
Ein schönes Beispiel, wie man richtig zuhört!

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First Follower: Wie schaffe ich den Durchbruch? Leondra: Noch ein Netzwerk…


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